Teste deine Dreamoro Decke ganz entspannt zuhause.
Wir möchten, dass du dich mit deiner neuen Decke wirklich wohlfühlst. Deshalb kannst du sie bis zu 40 Nächte in deinem eigenen Schlafzimmer testen – in Ruhe, ohne Druck und unter echten Bedingungen.
So funktioniert das Probeschlafen
Eine Decke fühlt sich erst nach ein paar Nächten richtig an. Genau deshalb geben wir dir mehr Zeit als bei einem normalen kurzen Test.
Bestellen & auspacken
Nach der Lieferung kannst du deine Dreamoro Decke ganz normal zuhause ausprobieren.
Bis zu 40 Nächte testen
Schlaf ein paar Nächte damit und finde heraus, ob sie zu deinem Schlafgefühl passt.
Bei Bedarf melden
Wenn du nicht zufrieden bist, kontaktiere uns innerhalb der 40 Nächte per E-Mail.
Bedingungen für das 40-Nächte-Probeschlafen
Damit das Probeschlafen fair für alle bleibt, gelten ein paar einfache Regeln.
- ✓ Die 40 Nächte beginnen ab dem Tag, an dem deine Bestellung zugestellt wurde.
- ✓ Du musst uns innerhalb der 40 Tage nach Zustellung per E-Mail kontaktieren, wenn du das Probeschlafen nutzen möchtest.
- ✓ Das Probeschlafen gilt für Dreamoro Decken und nur für den privaten Gebrauch im Haushalt.
- ✓ Die Decke darf normal getestet werden, muss aber sauber, hygienisch und ohne Beschädigungen zurückgegeben werden.
- ✓ Starke Verschmutzungen, Flecken, Gerüche, Tierhaare, Brandlöcher, Risse oder unsachgemäße Nutzung können dazu führen, dass eine Rücknahme ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet wird.
- ✓ Das Probeschlafen kann pro Haushalt und Bestellung nur einmal genutzt werden.
- ✓ Rücksendungen müssen vorher von unserem Kundenservice bestätigt werden. Bitte sende keine Ware ohne vorherige Anmeldung zurück.
- ✓ Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis der entsprechenden Decke auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Wenn du merkst, dass die Decke nicht zu dir passt, ist der Ablauf ganz einfach.
- 1 Schreibe uns innerhalb von 40 Tagen nach Zustellung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.
- 2 Unser Kundenservice prüft deine Anfrage und sendet dir die weiteren Rückgabeinformationen.
- 3 Verpacke die Decke sorgfältig und sende sie gemäß den Rückgabeinformationen zurück.
- 4 Nach Eingang und Prüfung der Ware erhältst du deine Erstattung.
Häufige Fragen
Muss ich die Decke 40 Nächte behalten?
Nein. Du kannst dich auch früher bei uns melden. Die 40 Nächte sind nur der maximale Zeitraum, in dem du das Probeschlafen nutzen kannst.
Darf ich die Decke wirklich benutzen?
Ja, genau dafür ist das Probeschlafen gedacht. Du darfst die Decke normal zuhause testen. Sie muss bei einer Rückgabe jedoch sauber, hygienisch und unbeschädigt sein.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Sofern kein Produktfehler vorliegt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Bei einem Defekt oder einer Falschlieferung helfen wir dir selbstverständlich weiter.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Gilt das Probeschlafen auch für mehrere Decken?
Das Probeschlafen ist für den normalen privaten Gebrauch gedacht. Bei größeren Mengen, gewerblichen Bestellungen oder auffälliger Nutzung behalten wir uns vor, die freiwillige Zusatzleistung einzuschränken.
Was passiert, wenn die Decke beschädigt zurückkommt?
Wenn die Decke über eine normale Prüfung hinaus beschädigt, stark verschmutzt oder unhygienisch zurückgesendet wird, kann die Rücknahme abgelehnt oder die Erstattung entsprechend reduziert werden.
Fragen zum Probeschlafen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Bitte halte bei Rückfragen deine Bestellnummer bereit, damit wir deine Anfrage schneller zuordnen können.
Kundenservice kontaktierenHinweis: Das 40-Nächte-Probeschlafen ist eine freiwillige Serviceleistung von Dreamoro. Gesetzliche Gewährleistungsrechte und dein gesetzliches Widerrufsrecht bleiben davon unberührt.
